your travels
Keeping you safe
Concerned about your safety? So are we. That’s why we take every measure we can to build safety into each aspect of your trip, no matter where in the world you are.
Wie wir für Ihre Sicherheit sorgen
Wir arbeiten mit den BestenAlle unsere offiziell registrierten Partner müssen unseren strengen Sicherheitsanforderungen gerecht werden.
Wir sind proaktivMit uns sind Sie stets einen Schritt voraus, wenn es um aktuelle Ereignisse geht, denn wir beobachten den Sicherheits-Status Ihres Urlaubsziels ständig und proaktiv.
Wir denken und handeln praktischAnders als andere Reiseunternehmen sind wir erfahrene Reiseexperten mit lokalem Wissen. Wir sorgen dafür, dass Sie informiert und bestens vorbereitet sind und zwar auf Schritt und Tritt Ihrer Reise.
Wir sind erreichbarWir sind 24 Stunden für Unterstützung und Soforthilfe für Sie da, egal um was für eine Art von Notfall es geht - sei es, dass Ihr Auto mitten im Nirgendwo liegen geblieben ist oder Sie ein medizinisches Problem haben.
Our team in action
Recent incidents we've taken care of
Coronavirus & Travel: Important Information
Worldwide
Tourlane offers various services for customers who are interested in booking a trip but who do not know how to proceed due to the current situation. View all our travel advice here.
Zahnmedizinischer Notfall
Sansibar, Tansania
Winter 2019
Unser Kunde benötigte schnellstmöglich einen Rückflug, um einen Spezialisten aufgrund eines schmerzhaften zahnmedizinischen Notfalls aufzusuchen. Dies geschah an Silvester und wir konnten trotzdem einen kurzfristigen Rückflug inklusive Transfer zum Flughafen arrangieren und das für eine niedrige Änderungsgebühr.
Unerwartete Neuigkeiten
Lesotho und Südafrika
Frühling 2020
Am Anfang ihrer Reise erfuhr ein Paar, dass es ein Kind erwartet. Es wollte keinerlei Risiko eingehen und deshalb Regionen meiden, in denen Malaria vorkommt. Also änderten wir sofort die letzten zwei Wochen ihres Reiseplans.
Demonstrationen
Krüger Nationalpark, Südafrika
Sommer 2019
Aufgrund von Demonstrationen im Krüger Nationalpark in Südafrika kontaktierten wir unsere lokalen Partner, der unsere Kunden sicher zu einem anderen Parkeingang leiten konnte. Selbstverständlich haben wir auch alle anderen Reisenden in Südafrika auf das Risiko von Protesten hingewiesen.
Medizinischer Notfall
Nazca, Peru
Sommer 2019
Wir haben für einen Reisenden aufgrund eines medizinischen Notfalls sofort die erforderliche Behandlung organisiert, sowie den Flug des Kunden umgebucht sobald er wieder fliegen durfte. Außerdem konnten wir ein Upgrade in die Business Class veranlassen, um die Heimreise so bequem wie möglich zu gestalten.
Preparing to go
Before you travel, you’ll receive a travel kit and a list of emergency contacts, as well as advice for when you’re at your destination. In addition to that, we recommend the following:
Protect your trip
Our travel insurance covers everything from lost luggage and trip cancelations to medical emergencies.
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Check for Travel Updates
The Foreign & Commonwealth Office monitors international situations and provides advice to British nationals travelling abroad.
Sie haben einen Notfall?
Unser Sicherheitsteam ist rund um die Uhr für Sie da.
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